Il turismo è la prima industria mondiale e negli anni continua ad attirare su di se un’attenzione sempre maggiore. Un ruolo importante, ma che aspira a diventare primario, è giocato dagli Enti Nazionali del Turismo; questi soggetti, responsabili dell’organizzazione e della gestione del patrimonio turistico e culturale del paese, possono trovare nel web un potente alleato per aumentare la visibilità del paese e attrarre turisti in modo mirato.
La presenza sul web di questi soggetti è ancora in fase di sviluppo. In particolare il sito dell’Ente Nazionale Italiano del Turismo non sfrutta pienamente le enormi potenzialità offerte da Internet per questo settore. Altri paesi, invece, offrono degli esempi molto significativi di efficace presenza sul web e rappresentano dei veri e propri Destination Management Systems, un modello di business che si sta affermando maggiormente nel settore turistico. I DMS sono particolari sistemi a supporto del management e del marketing di intere destinazioni turistiche, che rappresentano un nuovo approccio alla promozione turistica incentrata sulle tecnologie telematiche. Un DMS permette ai fornitori di contenuti relativi ad una destinazione (alberghi, organizzazioni turistiche, zone sciistiche, tour operator, enti di promozione, compagnie aeree) di presentare i propri servizi sotto un unico portale, che costituisce quindi una piattaforma per la prenotazione turistica a 360°.
Partendo da queste premesse, Strateghia ha svolto un lavoro di ricerca, basato sull’analisi dell’offerta web di una serie di soggetti operanti nel mondo del turismo, con l’obiettivo di tracciare le linee guida per lo sviluppo di un Destination Management Systems.
Di seguito si sintetizzano i temi principali e i risultati della ricerca.
